Responsable de secteur coordinateur (trice)

Présentation de l'entreprise
Notre entreprise a pour vocation d'accompagner les publics en perte d'autonomie (personnes âgées, en situation de handicap) afin de les aider à rester à leur domicile dans les meilleures conditions possibles.

Missions principales

Sous la responsabilité de la Direction, la/le responsable de secteur assure le développement, l'organisation et le suivi de son secteur d'activité.

1. Gestion de la relation client

- Accueillir et conseiller les prospects et les bénéficiaires au bureau, par téléphone, mails

- Réaliser les visites d'évaluation à domicile (contrat, évaluation, PAP)

- Identifier les besoins et proposer les prestations adaptées

- Élaborer les devis et assurer leur suivi

- Suivi des dossiers bénéficiaires au domicile, par téléphone ou mail

- Réunions pluridisciplinaires avec les autres professionnels intervenant sur le dossier

- Veiller à la satisfaction des bénéficiaires et gérer les éventuelles réclamations

- Fidéliser la clientèle

2. Gestion des intervenants

- Intégrer les nouveaux collaborateurs

- Accompagner, animer et fidéliser les équipes

- Animer des réunions d'équipe avec les intervenant(e)s

3. Liens avec la Direction

- Participation aux réunions d'équipe bureau

- Gérer les tâches pouvant être déléguées par la Direction

- Astreinte téléphonique 1 mercredi après-midi + 1 week-end par mois

4. Suivi administratif

- Montage des plans d'aides en lien avec les bénéficiaires et les assistantes sociales

- Comptes-rendus de suivi de mission

- Création et mise à jour des dossiers clients et salariés

- Création et mise à jour des projets d'accompagnement personnalisés

5. Développement de l'activité

- Participer au développement commercial du secteur

- Développer les partenariats locaux

- Représenter l'entreprise auprès des partenaires institutionnels et prescripteurs

Profil recherché

Formation

Une expérience dans les services à la personne est fortement appréciée

Titulaire d'une certification de niveau 5 (Bac +2) dans les secteurs sanitaire, social, médico-social ou des services à la personne ; ou titulaire d'une certification de niveau 4 (Bac) avec un parcours de formation vers un niveau 5 ; ou justifiez d'une expérience professionnelle conforme aux exigences réglementaires pour exercer une fonction d'encadrement en SAD

Compétences

Organisation et gestion des priorités

Qualités relationnelles

Sens du service client

Management d'équipe

Capacité à gérer les imprévus

Aisance avec les outils informatiques

Bonnes capacités rédactionnelles

Qualités personnelles

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Empathie

Sens des responsabilités

Esprit d'équipe

Force de proposition

Conditions du contrat

CDI - Temps plein

Prise de poste idéalement au 1 er octobre 2026

Déplacements réguliers sur le secteur

Permis B indispensable

Véhicule de service ou indemnités kilométriques à hauteur de 0.45 € le km

13.69 € brut de l'heure + indemnités astreinte téléphonique

Mutuelle d'entreprise, prévoyance et avantages CSE

Pas de possibilité de prendre de vacances en août (absence de la Direction)