Responsable de réception hôtelière

Situé à deux pas de la gare RER C, notre camping 3* de 130 emplacements est aujourd'hui l'une des références de l'hôtellerie de plein air en Ile de France. Notre développement rapide nous amène à recruter son responsable accueil pour nous aider à faire évoluer l'entreprise dans un cadre agréable et familial.
Rattaché(e) au directeur du camping vous êtes l'Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous organisez les planning de vos collaborateurs et optimisez le planning des réservations. Vous gérez l'accueil téléphonique et physique des clients. Vous participez à la bonne gestion de la facturation et avez de bonnes bases en comptabilité. Vous gérez les stocks et la vente des prestations annexes. Vous assurez le secrétariat de la réception. Vous contrôlez le suivi des séjours dans le cadre de l'optimisation du planning des locations. Vous traitez les réclamations client, veillez à la qualité des prestations, participez à la promotion de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle. Vous maîtrisez les techniques de vente, les outils bureautiques informatiques et vous avez de bonne connaissance des activités touristiques. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Vous avez le sens des responsabilités et du contact client. Vous estes autonome et avez le goût du travail bien fait.