Responsable de point de vente de détail

Au sein de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Chef des ventes, votre mission est l'encadrement du point de vente dans le respect des règles de la société WeFix.


RESPONSABILITES ET ACTIVITES PRINCIPALES :

Encadrer le Corner
- Assurer la bonne tenue et organisation du point de vente.
- Assurer la maintenance de son point de vente (si vendeur absent ou en arrêt maladie)
- Garantir la bonne application des process définis par la Direction concernant : le dépôt d'espèce, la gestion des stocks.
- Être garant de l'ouverture/fermeture de son point de vente
- Contrôler les horaires, gérer le planning dans le respect des règles internes à l'entreprise.


Garantir la relation client
- Garantir une qualité d'accueil et un service irréprochable.
- Maintenir et alimenter une base de données pour suivre sa clientèle
- Fidéliser les clients en tant qu'ambassadeur de la marque.
- Attirer et orienter les clients dans leurs achats.
- Prendre en charge le besoin des clients (demandes ou réclamations).
- Diagnostiquer et réparer tout type de panne.

Accompagner et développer le chiffre d'affaires de son point de vente

- Atteindre les objectifs de ventes afin de garantir la rentabilité de votre point de vente
- Mettre en place des plans d'actions pour garantir la performance de votre point de vente
- Être garant de l'animation des KPI's
- (Veiller à la performance commerciale de l'équipe.)
- Accompagner les vendeurs dans l'amélioration de leurs performances (entretien d'évaluation).
- Assurer le relais des décisions et des informations émanant de la Direction auprès de son équipe
- S'assurer de la bonne application des règles d'entreprise.