informations générales
VIRTUALBROWSERCDI
Dans le cadre du développement international de la solution VB, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Delivery.
Véritable interface entre les équipes techniques et les technico-commerciaux, vous accompagnez les clients dans l'installation, le déploiement et la bonne utilisation de la solution.
Il s'agit d'une création de poste stratégique visant à renforcer l'accompagnement client et la qualité du delivery.
Missions principales
- Assurer l'installation, la configuration et la mise en production de la solution chez les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, support et commerces.
- Comprendre en profondeur le fonctionnement du produit (solution complexe).
- Assurer un suivi client de qualité : interactions régulières, résolution de points techniques, communication claire.
- Participer au développement du projet et à l'amélioration continue des processus de delivery.
- Contribuer au maintien d'un haut niveau de sécurité et de cybersécurité, en lien avec les exigences clients (milieu sensible).
Compétences techniques indispensables : maîtrise de l'environnement Linux prérequis obligatoire.
- Bonne compréhension des infrastructures IT, réseaux, systèmes.
- Sensibilité aux sujets sécurité / cybersécurité
Soft skills :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à garder de la distance émotionnelle et gérer la pression.
- Curiosité technique, envie de comprendre en profondeur un produit complexe.
- Maturité professionnelle, autonomie, et esprit collectif.
- Capacité à travailler en équipe
Environnement de travail
Équipe à taille humaine : 20 collaborateurs.
Esprit collectif très fort, binôme avec le manager.
Alternance présentiel / télétravail : 2 jours sur site, dont le mardi obligatoire.
Contraintes spécifiques : Contraintes de certains clients périmètre secret-défense.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVéritable interface entre les équipes techniques et les technico-commerciaux, vous accompagnez les clients dans l'installation, le déploiement et la bonne utilisation de la solution.
Il s'agit d'une création de poste stratégique visant à renforcer l'accompagnement client et la qualité du delivery.
Missions principales
- Assurer l'installation, la configuration et la mise en production de la solution chez les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, support et commerces.
- Comprendre en profondeur le fonctionnement du produit (solution complexe).
- Assurer un suivi client de qualité : interactions régulières, résolution de points techniques, communication claire.
- Participer au développement du projet et à l'amélioration continue des processus de delivery.
- Contribuer au maintien d'un haut niveau de sécurité et de cybersécurité, en lien avec les exigences clients (milieu sensible).
Compétences techniques indispensables : maîtrise de l'environnement Linux prérequis obligatoire.
- Bonne compréhension des infrastructures IT, réseaux, systèmes.
- Sensibilité aux sujets sécurité / cybersécurité
Soft skills :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à garder de la distance émotionnelle et gérer la pression.
- Curiosité technique, envie de comprendre en profondeur un produit complexe.
- Maturité professionnelle, autonomie, et esprit collectif.
- Capacité à travailler en équipe
Environnement de travail
Équipe à taille humaine : 20 collaborateurs.
Esprit collectif très fort, binôme avec le manager.
Alternance présentiel / télétravail : 2 jours sur site, dont le mardi obligatoire.
Contraintes spécifiques : Contraintes de certains clients périmètre secret-défense.
