Responsable de la relation clientèle

Placé sous l'autorite hie rarchique du Responsable de service, du Directeur du de veloppement re gional ou du Directeur de centre.
Il est membre du re seau re gional de de veloppement dont le Directeur du de veloppement re gional assure l'animation.


- Contribuer, en lien avec la ligne de veloppement, au recueil, au traitement et a la transmission des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire,
- De velopper et fide liser un portefeuille clients sur son territoire (zone ge ographique, secteur d'activite s et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne de veloppement et de sa hie rarchie,
- Commercialiser des produits norme s ou spe cifiques de l'AFPA coordonne s au niveau re gional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en ?uvre,
- Assurer la gestion des affaires dont il a la charge, du pre -projet au suivi de la position client (facturation - re glement - rendu compte client),
- Participer, en lien avec l'e quipe nationale ou re gionale, a la re ponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activite s,
- Mettre en ?uvre, sur son champ d'activite s, les accords et projets conclus nationalement ou re gionalement,
- Suivre et e valuer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en ?uvre et en assurer le reporting,
- Participer a la de finition d'un plan d'actions commerciales valorise et en assurer la mise en ?uvre et le suivi,
- Assurer le reporting de son activite .

- Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire,
- Analyser l'environnement et de tecter les besoins des clients qui rele vent de son territoire,
- Prospecter, de velopper et fide liser un portefeuille clients sur son territoire (zone ge ographique, secteur d'activite s) de fini entre le directeur du de veloppement re gional et sa hie rarchie,
- Construire et commercialiser des propositions a partir de l'offre nationale existante coordonne e au niveau re gional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en ?uvre,
- Assurer la coordination des affaires dont il a la charge, du pre -projet au suivi de la position client (facturation - re glement - rendu compte client),
- Participer, en lien avec l'e quipe nationale ou re gionale, a la re ponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activite s,
- Mettre en ?uvre, sur son champ d'activite s, les accords et projets conclus nationalement ou re gionalement,
- Suivre et e valuer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en ?uvre et en assurer le reporting,
- Contribuer a la de finition d'un plan d'actions commerciales valorise et en assurer la mise en ?uvre et le suivi,
- Assurer le reporting de son activite .

Profil du candidat :
Expe rience professionnelle de 3 ans dans les me tiers de la communication.

Formation commerciale de niveau II

Expe rience e quivalente reconnue de cinq anne es.