informations générales
Delle
Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un Correspondant Client h/f en CDI basé à Delle.
Rattaché à l'équipe logistique, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients et les usines du groupe. Votre rôle : assurer le suivi complet du carnet de commandes , de la demande initiale jusqu'à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.***Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial).
* Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients .
* Enregistrer et valider les commandes et programmes de livraison .
* Surveiller les variations de carnets de commandes à court, moyen et long terme.
* Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines.
* Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement.
* Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités, scorecards).
* Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
* Utiliser les portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons.
* Assurer le back-up et les permanences au sein du pôle selon l'organisation en place.
Description du profil :
Une formation Bac +2/3 minimum en commerce ou logistique est attendue avec une expérience confirmée ( au moins 3 ans ) sur un poste similaire.
Vous possédez une bonne maîtrise des techniques d'import/export ainsi que d' Excel et outils bureautiques/ ERP .
Un allemand B2 est nécessaire à l'occupation de ce poste (utilisation principale à l'écrit avec les clients et échanges à l'oral lors de réunions), ainsi qu'un anglais B1 (compréhension et expression écrite maîtrisées).
Vous êtes reconnu pour votre rigueur , votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe . Vous aimez collaborer et êtes toujours prêt à prêter main-forte à vos collègues.
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Rattaché à l'équipe logistique, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients et les usines du groupe. Votre rôle : assurer le suivi complet du carnet de commandes , de la demande initiale jusqu'à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.***Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial).
* Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients .
* Enregistrer et valider les commandes et programmes de livraison .
* Surveiller les variations de carnets de commandes à court, moyen et long terme.
* Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines.
* Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement.
* Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités, scorecards).
* Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
* Utiliser les portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons.
* Assurer le back-up et les permanences au sein du pôle selon l'organisation en place.
Description du profil :
Une formation Bac +2/3 minimum en commerce ou logistique est attendue avec une expérience confirmée ( au moins 3 ans ) sur un poste similaire.
Vous possédez une bonne maîtrise des techniques d'import/export ainsi que d' Excel et outils bureautiques/ ERP .
Un allemand B2 est nécessaire à l'occupation de ce poste (utilisation principale à l'écrit avec les clients et échanges à l'oral lors de réunions), ainsi qu'un anglais B1 (compréhension et expression écrite maîtrisées).
Vous êtes reconnu pour votre rigueur , votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe . Vous aimez collaborer et êtes toujours prêt à prêter main-forte à vos collègues.
