Responsable de boutique

Natural'Parc recherche un(e) Responsable des Saisonniers Accueil, Boutique et Attractions pour superviser et coordonner les équipes dans ces trois domaines essentiels de notre parc. Vous serez responsable du management des saisonniers, de la gestion des stocks et de l'optimisation des outils numériques utilisés pour la gestion des stocks, des ventes et de l'accueil. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client tout en assurant un environnement de travail efficace et harmonieux pour vos équipes.
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Vos principales missions :
- Management des saisonniers :
- Encadrer, former et motiver les équipes à l'accueil, à la boutique et dans les attractions.
- Organiser et suivre l'affectation des tâches, veiller au respect des procédures et garantir un service de qualité.
- Assurer le recrutement et le suivi des performances des saisonniers.
- Utilisation des outils informatiques :
- Maîtriser les outils de gestion (Logiciel de caisse et de billetterie, Pack Office, etc.) pour assurer une gestion optimale des stocks et des réservations.
- Suivre et analyser les données liées aux stocks, ventes et inventaires, afin de garantir la bonne marche des services.
- Veiller à la bonne utilisation des systèmes numériques pour la gestion des caisses et des bornes.
- Gestion des stocks et des commandes :
- Supervision de la gestion des stocks pour la boutique, les attractions et l'accueil (produits, consommables, etc.).
- Passer les commandes auprès des fournisseurs, gérer les livraisons et assurer la mise à jour des tarifs et des stocks dans le système.
- Accueil et services :
- Superviser l'accueil des visiteurs et la gestion des litiges et réclamations.
- Assurer la mise en place des événements (anniversaires, groupes, animations).
- Gestion des équipements :
- S'assurer du bon fonctionnement du matériel (caisses, bornes, écrans, imprimantes), et coordonner les interventions en cas de besoin.
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Profil recherché :
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes saisonnières, idéalement dans un environnement touristique, de loisirs ou de service client.
- Compétences :
- Forte capacité de management : vous êtes capable de coordonner, motiver et encadrer plusieurs équipes de saisonniers.
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de caisse, Pack Office).
- Sens aigu de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures.
- Bonnes compétences en gestion de stock, commandes, et suivi administratif.
- Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Qualités personnelles :
- Leadership naturel et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes aptitudes à la communication, à l'écoute et à l'adaptation.
- Dynamisme, réactivité et prise d'initiative.
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Pourquoi rejoindre Natural'Parc ?
- Un environnement de travail unique : un parc animalier et d'attractions en pleine nature, où chaque journée est différente et stimulante.
- Un poste clé : vous serez un acteur essentiel dans la réussite de la saison, avec une grande autonomie dans vos missions.
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Conditions du poste :
- Poste sédentaire
- Type de contrat : CDI temps plein (CDD de 1 an pour débuter)
- Poste à pourvoir : immédiatement
- Temps de travail : Annualisé
- Horaires : Travail en journée
- Week-ends : Travail le weekend durant la saison (2 à 3 week-ends par mois)
- Rémunération : Selon profil
- Avantages : Mutuelle prise en charge à 100 %