Responsable d'unité de gestion locatif immobilier

La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.



A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :



Ø Piloter la gestion technique

- Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations

- Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin

- Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements

- Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée

- Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations

- S'assurer de la qualité des interventions

- Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget

- S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité



Ø Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité

- Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher

- Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client

- Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents

- Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés.) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux

- Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité

- Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires



Ø Manager l'équipe

Ø Connaissance du logement social et de la gestion locative

Ø Maitrise des techniques de bâtiment

Ø Maitrise des politiques et procédures administratives internes

Ø Connaissance en assurances, DO et contrats d'entretien

Ø Aisance sur l'utilisation des outils informatiques et logiciels

Ø Compétence managériale

Ø Capacité à désamorcer des situations de tension

Ø Capacité d'analyse et force de proposition

Ø Sens relationnel / pédagogie

Ø Capacité à fédérer et à faire adhérer

Ø Travail d'équipe / transversalité