informations générales
Strasbourg
CDI
À propos de nous
R-PASS Opérateur SAS façonne l'avenir des transports en Alsace en mettant en œuvre un système de taxation kilométrique de pointe pour les poids lourds, un projet à forte visibilité et à l'impact régional à long terme.
Situés au cœur de Strasbourg, nous évoluons dans un environnement international dynamique où innovation, collaboration et ambition vont de pair.
Désignés par la Collectivité d'Alsace, nous sommes chargés de percevoir les redevances routières pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes. Soutenus par T-Systems et GEA, leaders mondiaux de la mobilité et de la technologie, nous allions des décennies d'expérience à l'esprit et à la flexibilité d'une start-up. Ensemble, nous construisons une solution tournée vers l'avenir qui établit de nouvelles normes en matière de systèmes de péage routier.
Votre rôle : ce que vous ferez
En tant que responsable de l'intégration et des prestataires de services (h/f/d), vous serez chargé(e) de gérer et d'intégrer nos prestataires de services externes. Vous coordonnerez la collaboration opérationnelle, contrôlerez les performances par rapport aux obligations contractuelles et assurerez une coopération sans faille entre les partenaires de service, conformément à nos objectifs commerciaux et à nos normes de qualité.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Coordonner et faciliter les réunions régulières avec nos prestataires de services afin d'examiner les performances, de résoudre les problèmes et de planifier les améliorations futures.
- Contrôler les performances des services par rapport aux KPI et aux SLA définis, identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des mesures correctives.
- Gérer les relations contractuelles avec les prestataires de services, garantir la conformité et traiter les escalades ou les écarts si nécessaire.
- Analyser et évaluer la documentation technique et les rapports des prestataires de services en étroite collaboration avec les parties prenantes internes.
- Diriger et coordonner des processus complexes de service ou de certification, y compris une communication efficace avec les parties prenantes.
- Servir de point de contact central entre les équipes internes (par exemple, informatique, juridique, opérations) et les partenaires externes afin de garantir une qualité de service constante à tous les niveaux.
Qualifications
- Diplôme universitaire en commerce, informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion des prestataires de services, la coordination des fournisseurs, l'intégration des services informatiques ou un poste similaire
- Solide compréhension des processus de gestion des services, des indicateurs clés de performance, des accords de niveau de service et des cadres contractuels
- Expérience avérée dans la gestion et l'intégration de plusieurs prestataires de services externes, idéalement dans un environnement réglementé ou techniquement complexe
- Capacité à interpréter des documents techniques et à collaborer avec des équipes techniques
- Excellentes compétences en communication, en facilitation et en négociation
- Style de travail structuré et indépendant, avec un haut niveau de responsabilité
- Maîtrise du français (langue maternelle/excellent) et de l'anglais (niveau avancé)
Ce que nous offrons
Chez R-PASS, nous favorisons un environnement de travail collaboratif, innovant et dynamique. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Une culture stimulante : un esprit start-up avec la force de partenaires internationaux - agile, ambitieux et solidaire.
- Des opportunités de croissance : un apprentissage continu grâce à des programmes de formation, une expérience pratique et de réelles opportunités de développement.
Comment postuler
Envoyez votre CV à careers@r-pass.com et snezana.andric@r-pass.com
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireR-PASS Opérateur SAS façonne l'avenir des transports en Alsace en mettant en œuvre un système de taxation kilométrique de pointe pour les poids lourds, un projet à forte visibilité et à l'impact régional à long terme.
Situés au cœur de Strasbourg, nous évoluons dans un environnement international dynamique où innovation, collaboration et ambition vont de pair.
Désignés par la Collectivité d'Alsace, nous sommes chargés de percevoir les redevances routières pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes. Soutenus par T-Systems et GEA, leaders mondiaux de la mobilité et de la technologie, nous allions des décennies d'expérience à l'esprit et à la flexibilité d'une start-up. Ensemble, nous construisons une solution tournée vers l'avenir qui établit de nouvelles normes en matière de systèmes de péage routier.
Votre rôle : ce que vous ferez
En tant que responsable de l'intégration et des prestataires de services (h/f/d), vous serez chargé(e) de gérer et d'intégrer nos prestataires de services externes. Vous coordonnerez la collaboration opérationnelle, contrôlerez les performances par rapport aux obligations contractuelles et assurerez une coopération sans faille entre les partenaires de service, conformément à nos objectifs commerciaux et à nos normes de qualité.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Coordonner et faciliter les réunions régulières avec nos prestataires de services afin d'examiner les performances, de résoudre les problèmes et de planifier les améliorations futures.
- Contrôler les performances des services par rapport aux KPI et aux SLA définis, identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des mesures correctives.
- Gérer les relations contractuelles avec les prestataires de services, garantir la conformité et traiter les escalades ou les écarts si nécessaire.
- Analyser et évaluer la documentation technique et les rapports des prestataires de services en étroite collaboration avec les parties prenantes internes.
- Diriger et coordonner des processus complexes de service ou de certification, y compris une communication efficace avec les parties prenantes.
- Servir de point de contact central entre les équipes internes (par exemple, informatique, juridique, opérations) et les partenaires externes afin de garantir une qualité de service constante à tous les niveaux.
Qualifications
- Diplôme universitaire en commerce, informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion des prestataires de services, la coordination des fournisseurs, l'intégration des services informatiques ou un poste similaire
- Solide compréhension des processus de gestion des services, des indicateurs clés de performance, des accords de niveau de service et des cadres contractuels
- Expérience avérée dans la gestion et l'intégration de plusieurs prestataires de services externes, idéalement dans un environnement réglementé ou techniquement complexe
- Capacité à interpréter des documents techniques et à collaborer avec des équipes techniques
- Excellentes compétences en communication, en facilitation et en négociation
- Style de travail structuré et indépendant, avec un haut niveau de responsabilité
- Maîtrise du français (langue maternelle/excellent) et de l'anglais (niveau avancé)
Ce que nous offrons
Chez R-PASS, nous favorisons un environnement de travail collaboratif, innovant et dynamique. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Une culture stimulante : un esprit start-up avec la force de partenaires internationaux - agile, ambitieux et solidaire.
- Des opportunités de croissance : un apprentissage continu grâce à des programmes de formation, une expérience pratique et de réelles opportunités de développement.
Comment postuler
Envoyez votre CV à careers@r-pass.com et snezana.andric@r-pass.com
