Responsable d'animation d'accueil de loisirs

En tant que responsable au sein d'EXALTO, votre rôle est d'accueillir les visiteurs, leur permettre d'évoluer en autonomie sur les différentes activités proposées tout en veillant à la sécurité des personnes et des biens.

Vous rendez compte au Directeur ou Directeur adjoint du site.

Vous travaillez en polyvalence sur le site en fonction des plannings d'organisation du travail sur le parc.

Vous êtes force de proposition par votre observation pour prévenir d'éventuels problèmes ou dysfonctionnements pouvant atteindre à la sécurité et/ou la qualité de la prestation.

Vous donnez votre avis sur l'amélioration possible des procédures et du fonctionnement. Vous faites en sorte que les visiteurs vivent une expérience totalement positive.

Vous représentez la société et à ce titre, portez l'image du site, ses valeurs de proximité, de qualité de service en interne comme en externe.

Missions :

Elles s'exercent sous l'autorité du Directeur et du Directeur Adjoint et dans le cadre de l'organisation mise en place et le respect des procédures existantes sur le site. Elles se concrétisent par vos actions dans les domaines suivants :

1. Sécurité du site

Vous appliquez strictement les procédures mises en place sur le site afin que les visiteurs puissent accéder aux activités en sécurité (contrôle quotidien.).

2. L'accueil du public

Vous accueillez les visiteurs et vous vous adaptez à leurs spécificités.

Vous renseignez, conseillez et donnez des recommandations nécessaires aux visiteurs afin qu'ils profitent pleinement du site (sur place ou au téléphone)

3. Trampoline/Air Warrior

Vous assurez l'exploitation des activités : ouverture/fermeture, briefing, animation, échauffements, surveillance, sécurité.

4. Prison Island

Vous assurez l'exploitation de l'activité : ouverture/fermeture, briefing/debriefing, animation, surveillance, sécurité, maintenance du quotidien.

Vous vous impliquez dans l'accompagnement des participants pour leur faire vivre une expérience unique.

Vous faites remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements rencontrés grâce à un reporting quotidien ou hebdomadaire.

5. Snack/bar

- Vous accueillez les clients au comptoir ou en salle

- Vous préparez les produits en respectant les normes d'hygiène, de sécurité, de qualité et de service

- Vous encaissez les prestations

- Vous assurez la propreté de l'espace de restaurant

- Vous veillez à l'approvisionnement (réfrigérateurs, congélateurs)

- Vous gérez la gestion de vos stocks et êtes amené à effectuer des inventaires réguliers

6. Entretien du site

Vous avez la responsabilité de la propreté du site et à ce titre, êtes amenés à effectuer des tâches ménagères :

- Sur les espaces de jeux

- L'accueil

- Le snack + cuisine

- Les salles de réunion et anniversaire

- Les toilettes

7. Maintenance

Vous êtes responsables du bon fonctionnement des installations et à ce titre pouvez être amenés à effectuer des opérations de maintenance ou petits travaux en vue d'amélioration des prestations proposées

8. Encaissement

Vous enregistrez les entrées et les différentes autres ventes au guichet en respectant la politique commerciale du site.

9. Réservation

Vous enregistrer des demandes de réservations clients par téléphone ou mail et les inscrivez sur les plannings de réservation dans le respect des procédures

10. Ouverture et fermeture du site

Vous assurez l'ouverture et fermeture du site dans le strict respect des procédures EXALTO

Vous êtes garant du bon fonctionnement du site en l'absence du Directeur ou Directeur adjoint.

Venez nous rencontrer au Forum de l'alternance le mardi 16/04 de 13h30 à 16h30 au Groupama Stadium de Décines.