Responsable d'agence de voyages

Au-delà de sa stratégie de distribution multi-canal, de son dynamisme et de sa quête perpétuelle d'innovation dans les produits et services proposés aux clients, le Groupe TOMORROW TRAVEL a développé une politique RH de proximité et d'écoute de ses salariés. Engagée dans une politique RSE, elle œuvre pour un tourisme durable afin d'offrir des expériences de voyages authentiques tout en minimisant l'impact environnemental et en favorisant le développement local des destinations visitées.
Pour accompagner le développement du réseau d'agences UNIVAIRMER VOYAGES de notre groupe, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'agence pour son agence de DIVONNE LES BAINS (01).
Missions
Garant de l'image de marque dont il/elle est l'ambassadeur(rice), le/la responsable d'agence veille à l'excellente organisation de son point de vente. Il/elle a pour mission principale de développer l'activité de son agence, de la promouvoir et de la rendre comme un « incontournable du voyage » en étant présent dans les « PLACES TO BE » de la ville.
La qualité de l'accueil, la découverte clients, l'écoute, ainsi que le conseil précis et privilégié seront de réels avantages permettant de finaliser les ventes au sein de l'agence. Le responsable d'agence doit disposer de cette culture, la transmettre à ses collaborateurs et veiller au bon suivi. Le responsable d'agence doit s'assurer de la bonne gestion du portefeuille clients mais aussi de la facturation et de l'encaissement des ventes permettant d'atteindre les objectifs fixés. Il/elle est également garant(e) du respect de la politique commerciale de l'entreprise au sein de l'agence et accompagne ses collaborateurs au quotidien permettant de favoriser leur montée en compétences.
Profil
Vous êtes à la recherche d'une entreprise dynamique, authentique, avec de réelles valeurs au travail, pour un contrat à durée indéterminée à temps plein, en qualité de Responsable d'agence.
Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et d'écoute, d'un réel sens commercial avec notamment l'organisation et le suivi d'opérations commerciales, d'un réseau personnel local influent, d'une capacité à démarcher des prospects, d'une expertise du voyage à la carte et suscitant l'envie de voyager, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité. Vous disposez d'une bonne culture générale et d'une excellente présentation. Vous bénéficiez d'une formation bac + 2 dans le tourisme ou équivalent et vous connaissez les produits touristiques et les techniques de ventes.