Responsable contrôle qualité en industrie

Le/la Responsable Qualité a pour mission d'assurer que les produits (linge traité) quittent l'usine sans défaut (taches, plis, marques, déchirures, etc.), de piloter les actions correctives/préventives, de fiabiliser les process (lavage, séchage, repassage, manutention) et d'accompagner les équipes pour diffuser une culture qualité forte.
Ses interlocuteurs principaux sont :
- La responsable service client
- les opérateurs de production
- le responsable de production

Tes missions principales
1. Contrôle qualité des flux sortants
- Mettre en place et superviser les points de contrôle (inspecteurs qualité) en sortie d'usine (avant expédition).
- Définir des critères d'acceptation ou de rejet.
- Gérer les non-conformités clients et piloter les actions correctives.
- Suivre les indicateurs de performance et en rendre compte à la direction.
2. Amélioration des process internes
- Auditer les process de lavage, séchage, repassage, pliage, manutention.
- Mettre en place des plans d'actions correctifs ou préventifs.
- Piloter des projets d'optimisation pour réduire les déchirures ou accrocs.
- Collaborer avec la maintenance et documenter les instructions qualité.
3. Accompagnement et montée en compétence des équipes
- Animer des formations et ateliers qualité.
- Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité et satisfaction client.
- Participer aux rituels de suivi qualité.
- Être présent sur le terrain pour accompagner les opérateurs.
4. Reporting & pilotage qualité
- Définir et suivre les indicateurs qualité (taux de défaut, retours clients, rebuts...).
- Piloter les budgets et prioriser les actions.
- Assurer la conformité aux normes et exigences internes.