informations générales
Pierrelatte
CDI
Kyriad recherche des passionnés pour rejoindre son équipe : Kyriad, marque de Louvre Hotels Group, est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale. Avec plus de 570 hôtels en France et à l'étranger, nous offrons des expériences uniques et mémorables à nos voyageurs. Notre équipe est composée de passionnés, toujours prêts à innover et à sortir des sentiers battus pour ajouter une touche de surprise et de charme à chaque séjour. Vous serez chargé(e) de faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Kyriad est ouvert 7/7, 24/24.
Description du poste : 2 postes sont ouverts En tant que réceptionniste en journée, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
- Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Qualifications => Chez nous, c'est d'abord votre personnalité qui importe. Cette description vous ressemble, venez nous rejoindre :
- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur
- Aisance en anglais "Professionnel" et avec les outils informatiques (PMS Mister Booking, formation interne prévue).
* horaires selon semaine : 7h-15h ou 14h45-23h Week end compris.
Informations supplémentaires
Poste à pourvoir dès JUIN (la date de prise de fonction pourra toutefois être ajustée en fonction de l'avancement des travaux de l'hôtel). Une belle opportunité de rejoindre l'aventure dès l'ouverture et de contribuer à la création d'une équipe et d'un établissement ambitieux.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDescription du poste : 2 postes sont ouverts En tant que réceptionniste en journée, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
- Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Qualifications => Chez nous, c'est d'abord votre personnalité qui importe. Cette description vous ressemble, venez nous rejoindre :
- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur
- Aisance en anglais "Professionnel" et avec les outils informatiques (PMS Mister Booking, formation interne prévue).
* horaires selon semaine : 7h-15h ou 14h45-23h Week end compris.
Informations supplémentaires
Poste à pourvoir dès JUIN (la date de prise de fonction pourra toutefois être ajustée en fonction de l'avancement des travaux de l'hôtel). Une belle opportunité de rejoindre l'aventure dès l'ouverture et de contribuer à la création d'une équipe et d'un établissement ambitieux.
