informations générales
Ibos
CDD
Missions principales :
En tant que réceptionniste polyvalent(e) en apprentissage, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour participer activement à la gestion quotidienne de l'hôtel :
Accueil physique des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations (email, plateformes en ligne)
Encaissements et facturation
Renseignements et conseils aux clients sur leur séjour
Coordination avec les équipes (ménage)
Participation à la mise en place et au service du petit-déjeuner
Veille au bon fonctionnement et à la propreté des espaces communs
Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Conditions d'exercice :
Le poste s'exerce au sein d'un établissement à taille humaine, impliquant polyvalence, sens du service et capacité d'adaptation. Le/la réceptionniste est en contact direct avec la clientèle.
Conditions horaires :
35H/semaine, les horaires sont variables selon l'activité de l'hôtel, incluant des shifts du matin, du soir, ainsi que les week-ends et jours fériés.
Environnement de travail :
Petit hôtel indépendant de 30 chambres, affilié au groupe BritHotel, offrant un cadre de travail à taille humaine avec une ambiance familiale. L'organisation favorise la proximité entre les équipes, la polyvalence des missions et l'implication de chacun dans la qualité de l'accueil et du service.
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Accueil physique des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations (email, plateformes en ligne)
Encaissements et facturation
Renseignements et conseils aux clients sur leur séjour
Coordination avec les équipes (ménage)
Participation à la mise en place et au service du petit-déjeuner
Veille au bon fonctionnement et à la propreté des espaces communs
Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Conditions d'exercice :
Le poste s'exerce au sein d'un établissement à taille humaine, impliquant polyvalence, sens du service et capacité d'adaptation. Le/la réceptionniste est en contact direct avec la clientèle.
Conditions horaires :
35H/semaine, les horaires sont variables selon l'activité de l'hôtel, incluant des shifts du matin, du soir, ainsi que les week-ends et jours fériés.
Environnement de travail :
Petit hôtel indépendant de 30 chambres, affilié au groupe BritHotel, offrant un cadre de travail à taille humaine avec une ambiance familiale. L'organisation favorise la proximité entre les équipes, la polyvalence des missions et l'implication de chacun dans la qualité de l'accueil et du service.
