Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Et si vous rejoigniez enfin un établissement à taille humaine qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses
clients ? À quelques pas d'Épernay et à 1h30 de Paris, l'Hostellerie Briqueterie & Spa, Relais & Châteaux, vous accueille
dans une demeure de caractère en plein cœur du vignoble champenois. Avec 40 chambres, entourée d'un vaste parc
de quatre hectares, où se mêlent jardin des senteurs, roseraie, arbres fruitiers et espaces de détente, l'Hostellerie
Briqueterie & Spa se dévoile dans un décor de maison de campagne raffinée, où vous pourrez vous ressourcer dans
une ambiance élégante et décontractée. Au sein d'un lieu intimiste, notre équipe multiplie les attentions pour faire
vivre à ses clients un moment unique et personnalisé.
Composée de femmes et d'hommes passionnés, l'équipe de notre Maison souhaite accueillir un(e) Réceptionniste
Tournant(e). Alors, envie de travailler dans un lieu intimiste et de multiplier les attentions pour faire vivre à nos clients
un moment unique et personnalisé ?

Descriptif du poste

Travaillant main dans la main avec l'équipe en réception, vous travaillez en journée et de nuit (2 jours et 3 nuits). Vous
vous occupez de l'accueil physique et/ou téléphonique de la clientèle, ainsi que des check-in et check-out et vous vous
assurez qu'ils puissent vivre une expérience inoubliable pendant leur séjour. Vous veillez à une bonne passation des
consignes et au respect des standards de qualité de service partagés au sein de notre Maison, en cultivant un excellent
esprit d'équipe.
En back office, vous veillez à la bonne planification de l'occupation des chambres, participez à la préparation des
arrivées clients et êtes garant(e) de la bonne application des procédures de service en vigueur.
La nuit, vous serez en charge de la mise en place de la salle petits déjeuners, du nettoyage du hall, vous aurez la
possibilité d'effectuer du repassage si nécessaire, vous pouvez être amené à répondre aux demandes relatant de la
conciergerie, assurerez le service voiturier si besoin ainsi que la gestion des bagages des dernières arrivées et des
premiers départs. De façon générale, vous assisterez la réception et le bar tout en anticipant les besoins des clients
dans leurs diverses demandes et en leur offrant un cadre chaleureux et soigné.

Profil recherché

Plus qu'une formation ou un nombre d'années d'expérience, nous recherchons avant tout une personne passionnée
par son métier, pour qui faire plaisir à ses clients est la première motivation. Votre expérience réussie dans un poste
similaire vous a permis de développer un sens aigu du service, une excellente aisance relationnelle et une bonne
gestion du stress. Accueillant majoritairement une clientèle internationale, la maîtrise de l'anglais est souhaitée.
En rejoignant une Maison qui prône l'élégance et l'excellence, vous nous aiderez à encore grandir et nous développer.
En échange, nous vous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages :

- 2 jours de repos consécutifs par semaine ;
- 2 semaines de congés possibles en juillet/août ;
- Un décompte juste et précis de votre temps de travail ;
- Une double paie pour Noël et la Saint Sylvestre ;
- Une attention pour votre anniversaire ;
- Une soirée annuelle festive avec tous les collaborateurs ;
- L'écoute bienveillante de votre hiérarchie et de la Direction !