Réceptionniste en hôtellerie

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client
Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres
Tenue de la caisse et facturation
Établissement des notes et encaissement des paiements
Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)
Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance

Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)

Connaissance du secteur hôtelier

Maîtrise d'un logiciel hôtelier

Langues : Anglais obligatoire


Bonne présentation

Courtoisie, patience, diplomatie

Discrétion, sens du service, esprit d'équipe

Rigueur et organisation