informations générales
Arcachon
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :
* Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients ;
* Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails ) ;
* Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
* Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
* Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité ;
* Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction ;
* Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
* Monter le buffet du petit-déjeuner ;
* Gestion des demandes de conciergerie.
Liste non exhaustive
Poste à pourvoir à partir de la saison 2024
Avantages :
* Dispositif interne de cooptation,
* Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions),
* CSE digital sans condition d'ancienneté,
* Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
o Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
o Carte interactive des médecins de votre ville.
o Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h.
o Remboursement de soins sous 1h.
Nous recherchons une personne qui possède les compétences suivantes :
* Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail
et un sens relationnel développé,
* Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe,
* Excellente expression orale & très bonne écoute.
Qualités requises :
* Flexibilité,
* Courtoisie,
* Dynamisme & réactivité,
* Sens de l'organisation et de la confidentialité,
* Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.