Réceptionniste en hôtellerie

Intégré au sein de l'équipe Réception et sous la responsabilité du responsable réception vos missions seront :

- Accueillir physiquement et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Gestion du standard téléphonique et des réservations
- Effectuer les tâches administratives et comptables des dossiers clients : planification, traitement du courrier, facturation, encaissement
- Superviser et coordonner les activités des réceptionnistes
- S'assurer que la caisse est toujours juste
- Prendre les plaintes clients, les enregistrer dans le système informatique de suivi et réaliser le suivi de ces plaintes
- Réaliser l'accompagnement des clients jusqu'à l'hébergement et présenter la cabane et ses fonctionnalités (four, climatisation, place de parkings )

Connaissances requises :

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisation et sens de l'initiative
- Pratique des langues étrangères
- Bonne pratique de l'informatique

Poste basé à Vallon Pont d'Arc - Possibilité de logement sur place