informations générales
Bouches-du-Rhône
CDI
L'hôtel B&B Marseille Bonneveine 3*, situé dans le 8ème arrondissement de Marseille, est à la recherche d'un ou d'une réceptionniste tournant(e) pour un contrat CDI en 39H pour compléter son équipe.
Nos valeurs ? Générosité, Convivialité, Modernité et Simplicité.
Missions principales :
- Prendre et passer des consignes avant et après le service avec l'équipe de réception du matin ou du soir ou de la nuit le cas échéant ;
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information.;
- Prendre des réservations téléphoniques ou au en walk-in ;
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle ;
- Assurer la communication avec les autres services sur les faits marquants de la journée et informations nécessaires ;
- Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant son service en respectant les procédures misent en place.
Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens commercial mais également par votre polyvalence et votre souci du détail.
De préférence diplômé(e) en hôtellerie, vous maîtrisez les techniques de réception et justifiez d'une expérience similaire sur le poste dans l'hôtellerie ; français/anglais courant impératif. (autres langues appréciées).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos valeurs ? Générosité, Convivialité, Modernité et Simplicité.
Missions principales :
- Prendre et passer des consignes avant et après le service avec l'équipe de réception du matin ou du soir ou de la nuit le cas échéant ;
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information.;
- Prendre des réservations téléphoniques ou au en walk-in ;
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle ;
- Assurer la communication avec les autres services sur les faits marquants de la journée et informations nécessaires ;
- Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant son service en respectant les procédures misent en place.
Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens commercial mais également par votre polyvalence et votre souci du détail.
De préférence diplômé(e) en hôtellerie, vous maîtrisez les techniques de réception et justifiez d'une expérience similaire sur le poste dans l'hôtellerie ; français/anglais courant impératif. (autres langues appréciées).
