Réceptionniste en hôtellerie

Nous sommes à la recherche un(e) réceptionniste pour un hôtel 4* dans le centre de Briançon.

Relations professionnelles internes :
Tous les services de l'Hôtel Relations professionnelles externes :
Intervenants et prestataires externes
Mairie, Office du Tourisme, Remontées mécaniques, Commerce, gendarmerie etc

1 - Finalité
Assurer l'accueil des clients lors des check-in et check-out, assurer les encaissements,
renseigner les éventuelles demandes des clients et de les orienter

2 - Missions principales
Gestion de la clientèle
Accueil du client
Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
Contrôle des modalités de paiement
Traitement des contestations
Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
Assurer la gestion administrative
Gestion des factures client
Suivi et prise de réservation
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements
Assurer la dimension commerciale
Promotion des produits de l'hôtel
Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
Fidélisation de la clientèle

3. Compétences techniques
Connaissance du logiciel Resalys ou connaissance d'ultilisation d'un PMS
Bon niveau en langues étrangères (oral et écrit)
Formation SST et évacuation client

4.Savoir être
Rigueur
Méthodique
Courtoisie
Discrétion
Organisation
Réactivité
Aisance relationnelle
Excellente présentation

5.Conditions de travail
39 heures par semaine
Statut Employé
Type de contrat :CDD saisonnier de début mai à fin octobre
Logement possible
Nourri pendant les jours de travail