Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour répondre aux besoins de notre clientèle.
Responsabilités
- Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
- Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs si applicable
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide
- Traiter les courriers et les colis entrants et sortants
- Vente additionnel (bar, boutique...)
Profil recherché
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et capacité à interagir avec une clientèle variée
- Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques courants
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
- Maîtrise de plusieurs langues, dont le français et l'anglais (bilingue ou multilingue) est un atout majeur
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Lieu du poste : En présentiel