informations générales
Paris
Vous avez un bon relationnel, le sens de l'accueil et du service, de la satisfaction client, et une bonne gestion des situations délicates.
Vous êtes une personne autonome, curieuse, dynamique, positive, organisée, rigoureuse ?
Le tout doté d'une excellente communication au sein de votre équipe et des autres services ?
Welcome on board !
++Contexte & missions++
Notre aparthotel Paris Reuilly (86 appartements) et rattaché(e) à la Cheffe de réception, vous avez pour rôle majeur d'accompagner et faciliter le séjour des clients au sein de l'Aparthotel, afin de lui apporter satisfaction. Pour ce faire, vous avez pour principales missions :
*Relation et satisfaction Client*
- Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
- Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
- Vous vous assurez de transmettre en fin de service les informations à l'équipe de jour.
*Gestion administrative et financière*
- Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.
- Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l'arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.
*Résultats économiques et Développement Commercial*
- Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
- Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.
Vous maitrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Et la maitrise d'une ou deux autres langues serait un plus.
La connaissance de ce poste est un atout.
Poste à pourvoir à Paris Reuilly au plus vite, dans la mesure où nous souhaitons former le nouveau collaborateur avant le début des JO.
CDI de 38h30/semaine, sous la forme de shift, avec 4 jours travaillés, et 3 jours de repos puis 3 jours de travail et 4 jours de repos, avec un week-end par mois garanti.
Rémunération et avantages : mutuelle, CE, restauration (indemnité repas de 180,40€) ; et après 6 mois d'ancienneté : primes sur objectifs, adhésion à la carte collaborateur (dont réductions sur l'hébergement dans les hôtels du Groupe, restaurants, spectacles )
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous êtes une personne autonome, curieuse, dynamique, positive, organisée, rigoureuse ?
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*Gestion administrative et financière*
- Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.
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Rémunération et avantages : mutuelle, CE, restauration (indemnité repas de 180,40€) ; et après 6 mois d'ancienneté : primes sur objectifs, adhésion à la carte collaborateur (dont réductions sur l'hébergement dans les hôtels du Groupe, restaurants, spectacles )
