Réceptionniste en établissement touristique

Accueil des clients :
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Facturation et encaissement

Tenue de caisse, sortie des bordereaux de clôture et suivi des réservations

Connaissance du logiciel RESALYS serait un plus

Petits déjeuners :
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires

Entretien / Ménage
- Participer en renfort aux équipes si besoin, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs