informations générales
Bouches-du-Rhône
Il/elle prendra toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
Au petit matin, il/elle fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Ses activités sous la responsabilité de la direction sont :
- Assurer les encaissements et accueil client;
- Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et emails;
- Informer les clients sur les prestations offertes par l'hôtel;
- Assurer un service de conciergerie lorsque nécessaire;
- Gérer les Walk-In pendant la nuit et leur solvabilité;
- Assurer des rondes de surveillance autour du domaine;
- Maintenir un excellent contact avec les autres services de l'hôtel;
- Gérer les éventuelles réclamations clients;
- Savoir anticiper et être réactif en cas d'imprévu;
- Nettoyage et entretien des communs et salle restaurant;
- Mise en place des petits déjeuner en salle .
Conditions :
- CDI (35h/semaine) ;
- Salaire de 1560 euros nets/mois;
- Prise de poste rapide.
Profil recherché :
- Polyvalent, autonome possédant une rigueur de travail ;
- 2 ans minimum d'expérience réussie en tant que Réceptionniste (de nuit de préférence) ;
- Vous êtes passionné(e), souriant(e), dynamique ;
- Vous êtes organisé(e) et précis(e) ;
- Vous possédez un excellent relationnel ;
- Maîtrise de langues étrangères appréciée avec anglais obligatoire.