informations générales
Schiltigheim
CDI
À propos du poste
Pour renforcer notre équipe au sein d'un établissement de prestige (4 étoiles), nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour dynamique et professionnel(le). Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience de séjour.
Vos missions principales
Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion complète du front office :
Accueil & Relation Client : Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec un haut niveau de professionnalisme.
Gestion des flux : Assurer les procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
Réservations & Communication : Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail avec réactivité.
Suivi administratif : Assurer la gestion administrative liée à la réception et veiller à la mise à jour des dossiers clients.
Coordination : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel pour garantir une satisfaction client optimale.
Profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie.
Langues : Un très bon niveau d'anglais est impératif pour échanger quotidiennement avec notre clientèle internationale.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre sens du service irréprochable, votre autonomie et votre rigueur organisationnelle.
Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants ainsi que les logiciels de gestion hôtelière (PMS).
Conditions de travail
Poste basé à Schiltigheim.
Horaires de journée.
Contrat à durée indéterminée (CDI).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour renforcer notre équipe au sein d'un établissement de prestige (4 étoiles), nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour dynamique et professionnel(le). Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience de séjour.
Vos missions principales
Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion complète du front office :
Accueil & Relation Client : Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec un haut niveau de professionnalisme.
Gestion des flux : Assurer les procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
Réservations & Communication : Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail avec réactivité.
Suivi administratif : Assurer la gestion administrative liée à la réception et veiller à la mise à jour des dossiers clients.
Coordination : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel pour garantir une satisfaction client optimale.
Profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie.
Langues : Un très bon niveau d'anglais est impératif pour échanger quotidiennement avec notre clientèle internationale.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre sens du service irréprochable, votre autonomie et votre rigueur organisationnelle.
Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants ainsi que les logiciels de gestion hôtelière (PMS).
Conditions de travail
Poste basé à Schiltigheim.
Horaires de journée.
Contrat à durée indéterminée (CDI).
