Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Description :


MISSION PRINCIPALE, OBJECTIF DU POSTE : Offrir au client un service personnalisé dans toutes les phases du contact, être le représentant du service et le porte-parole du client à l’atelier. Fidéliser le client.

* Accueil, réception des clients carrosserie, tour du véhicule, mise à disposition des VR
* Ouverture des commandes de travaux, estimation, chiffrage SIDEXA, EAD (Expertise à Distance), DARVA
* Affectation et suivi des travaux
* Restitution des véhicules avec explication de la facture et du conseil sur entretien
* Facturation / encaissement / suivi des paiements assurance / relance
* Développer le CA et la rentabilité de l’atelier
* Ecouter et conseiller le client dans son parcours
* Participer aux résultats qualité du service APV




Profil recherché :


SAVOIR ET SAVOIR-FAIRE :

* Etre rigoureux, organisé et méthodique
* Etre dynamique
* Avoir des connaissances techniques en carrosserie serait un plus

SAVOIR-ÊTRE :

* Avoir un bon esprit d’équipe
* Savoir pratiquer l’écoute active
* Avoir de l’empathie, un bon relationnel