informations générales
Lamentin
Sous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes.
Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces services.
Il assure :
- La réception physique et téléphonique des clients,
- La gestion du planning de l'atelier,
- La prise de rdv en concession,
- La mise à disposition des véhicules relais et prise en charge des véhicules des clients,
- L'émission de bon de commande,
- La saisie de factures fournisseur,
- La mise à jour et le suivi des mouvements pour suivre les immobilisations de véhicules.
Le Chargé de Clientèle SAV LLD est un homme ou une femme de terrain qui apprécie le contact client et à cœur de satisfaire le client dans les respect des procédures internes.
Compétences techniques attendues :
- Recueillir et transmettre l'information de manière fiable aux différents interlocuteurs,
- Mettre en œuvre une approche d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients,
- Maîtriser les connaissances de base liées à l'environnement de l'automobile, et plus spécifiquement de la mécanique automobile,
- Élaborer et suivre des tableaux de bord,
- Utiliser des outils informatiques traditionnels (Word, Excel) et ceux liés à la maintenance des équipements,
- Maîtriser les techniques et technologies de son domaine d'intervention,
- Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées.
Aptitudes professionnelles attendues :
- Sens du service client,
- Sens commercial,
- Capacité à travailler en équipe,
- Organisation et planification de l'activité.
Intégrer nos équipes c'est aussi une réelle chance de faire faire partie d'une Team !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIl réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces services.
Il assure :
- La réception physique et téléphonique des clients,
- La gestion du planning de l'atelier,
- La prise de rdv en concession,
- La mise à disposition des véhicules relais et prise en charge des véhicules des clients,
- L'émission de bon de commande,
- La saisie de factures fournisseur,
- La mise à jour et le suivi des mouvements pour suivre les immobilisations de véhicules.
Le Chargé de Clientèle SAV LLD est un homme ou une femme de terrain qui apprécie le contact client et à cœur de satisfaire le client dans les respect des procédures internes.
Compétences techniques attendues :
- Recueillir et transmettre l'information de manière fiable aux différents interlocuteurs,
- Mettre en œuvre une approche d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients,
- Maîtriser les connaissances de base liées à l'environnement de l'automobile, et plus spécifiquement de la mécanique automobile,
- Élaborer et suivre des tableaux de bord,
- Utiliser des outils informatiques traditionnels (Word, Excel) et ceux liés à la maintenance des équipements,
- Maîtriser les techniques et technologies de son domaine d'intervention,
- Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées.
Aptitudes professionnelles attendues :
- Sens du service client,
- Sens commercial,
- Capacité à travailler en équipe,
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