Opérateur / Opératrice en télésurveillance

L'opérateur SCT 1 est placée sous la responsabilité du Chef de Centrale.
Travaillant au sein de la station centrale de télésurveillance, il doit s'assurer de la réception et du traitement des informations reçues et appliquer les consignes définies.
Vos missions et activités :
Télésurveillance :
Prendre en compte les différentes consignes au début de chaque prise de service
Traiter les appels entrants
Réceptionner les informations de nos clients télésurveillés via notre logiciel HORUS et traiter en fonction des consignes prédéfinies avec le client.
Analyser et traiter les informations reçues chronologiquement, par priorité et rendre compte au chef de centrale des anomalies détectées et des actions entreprises.
Effectuer le démarrage et le suivi de l'intervention
Informer le service le SAV Ranc Développement des dysfonctionnements techniques des clients télésurveillés ou ayant un contrat de maintenance, suivant les consignes.
Utiliser les outils de levées de doutes de nos clients télésurveillés, suivant les consignes
S'assurer du retour à la normalité de fonctionnement

Surveillance des locaux Ranc Développement :
Identification et ouverture à distance des personnes extérieures à l'entreprise
Surveillance des locaux Ranc Développement

Savoir et savoir-faire :
Avoir connaissance du logiciel HORUS
Avoir une aisance relationnelle

Savoir-être professionnelle :
Respecter les consignes clients validées par l'entreprise
Être capable d'appeler les personnes habilitées et les services compétents
Être capable de veiller au respect de la confidentialité

Avantages : prime d'habillage et de déshabillage, panier repas, prime pour les nuits et dimanches travaillés.
Heures supplémentaires, mutuelle et CSE.

Possibilité de renouvellement du contrat.