Médiateur social / Médiatrice sociale

ALSACE HABITAT est une société d'Economie Mixte basée à Strasbourg et partenaire privilégié de la Collectivité européenne d'Alsace. Riche de 200 collaborateurs, nous gérons un parc de 17 000 logements.
Présents sur tout le territoire Bas-Rhinois, nous construisons, aménageons et réhabilitons des logements aidés, des résidences séniors, des gendarmeries, des foyers étudiants et jeunes travailleurs.
Tournés vers le développement durable et l'économie d'énergie, nous créons également des réseaux de chaleurs. Grâce à une politique R.S.E engagée et dynamique, nous agissons au quotidien pour le bien-être de nos locataires et de nos salariés.

LE POSTE
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Médiateur(trice) en CDI, qui intègrera notre Agence située à Bischheim.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez pour mission d'accompagner, orienter, sensibiliser et faciliter les échanges entre les locataires, ainsi qu'entre les locataires et Alsace Habitat.

MISSIONS PRINCIPALES
- Médiation sur les 4 QPV (Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville) de l'Agence (1893 logements) : prévention et résolution des conflits par le dialogue
- Accompagner et informer les locataires dans leurs démarches
- Accueillir les locataires en Agence : rôle d'information, d'intermédiaire et de régulation
- Support aux équipes de proximité dans la résolution des problèmes
- Intervention dans le cadre du NPRU (Nouveau programme national de renouvellement urbain) en lien avec le chargé de relogement
- Collaborer avec le service contentieux pour le montage de dossiers en cas de troubles persistants
- Participer aux permanences et groupes de partenariat opérationnel
- Contribuer aux actions de sensibilisation et d'information avec le Responsable d'Agence

PROFIL RECHERCHE
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et disposez d'une expérience minimum de 3 à 5 ans dans la médiation.

Le poste nécessite impérativement le permis B pour assurer les déplacements professionnels.

Vous possédez des compétences en prévention des conflits, une bonne connaissance du logement social et une maîtrise des outils bureautiques. Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et d'une grande aisance relationnelle. La diplomatie, l'impartialité et l'esprit d'équipe seront des atouts clés pour réussir dans cette fonction.
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« Découvrez les avantages Alsace Habitat »
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- Prime d'assiduité
- Tickets restaurant
- Mutuelle gratuite pour les salariés
- 1 vendredi sur 2 non travaillé
- Intéressement
- PEE et PERCOL (abondé)
- CSE (carte cadeaux, sorties, tarifs avantageux ...)
- Afterworks

D'autres surprises vous attendent ...

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