Logisticien / Logisticienne

Missions principales :

Gestion logistique et magasinage :

Réceptionner les marchandises (contrôle quantitatif et qualitatif)
Identifier, contrôler et stocker les produits selon les procédures en vigueur
Assurer la gestion des emplacements de stockage
Maintenir l'ordre, la propreté et la sécurité de l'entrepôt
Réaliser les inventaires périodiques et tournants
Signaler toute anomalie de stock ou de conformité

Préparation et expédition des commandes :

Préparer les commandes clients (picking, emballage, étiquetage)
Vérifier la conformité des commandes avant expédition
Éditer ou contrôler les documents de transport
Organiser l'expédition des marchandises dans le respect des délais
Charger les marchandises en conformité avec les règles de sécurité

Gestion des litiges transport :

Identifier et analyser les litiges liés au transport (retards, avaries, pertes, erreurs de livraison)
Constituer et suivre les dossiers de litige auprès des transporteurs
Collecter et transmettre les éléments nécessaires (photos, bons de livraison, réserves)
Suivre les actions correctives et les indemnisations le cas échéant
Assurer un reporting des litiges auprès de la hiérarchie

Suivi de la relation client - commandes et transport :

Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison
Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes
Répondre aux demandes clients concernant les délais, livraisons ou incidents transport
Coordonner les actions avec les transporteurs et le service commercial
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une communication professionnelle et réactive

Respect des procédures et amélioration continue :

Appliquer les procédures logistiques, qualité et sécurité
Respecter les règles de sécurité, d'hygiène et de manutention
Proposer des actions d'amélioration des processus logistiques et transport
Utiliser les outils informatiques et logiciels de gestion (WMS, ERP, outils de suivi transport

Compétences requises :

Connaissance des opérations de magasinage et de préparation de commandes
Maîtrise des documents de transport et de livraison
Compréhension des processus logistiques et transport
Utilisation d'outils informatiques (ERP, logiciels logistiques, bureautique)
La détention d'un CACES (selon besoins du poste) est un plus
Compétences comportementales
Rigueur et sens de l'organisation
Réactivité face aux imprévus et litiges
Bon relationnel et sens du service client
Capacité à travailler en équipe
Autonomie et sens des responsabilités

Expérience : Minimum 2 d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement (ex : industriel, distribution, e-commerce, etc.).

Horaires : Lundi au Vendredi : 09h00-13h00 / 14h00-17h30