informations générales
CLEEVEN AMCDI
Contexte: poste à pourvoir immédiatement
Dans le cadre d'une mobilité au sein d'une équipe Qualité Clients Automobile, nous recherchons un Coordinateur Qualité Clients afin d'assurer l'interface qualité auprès des clients du site d'Alès. La mission consiste à gérer les incidents qualité en vie série, accompagner les audits et maintenir un haut niveau de satisfaction client, en collaboration avec les équipes qualité locales et centrales.
Missions principales
Prendre en charge les incidents clients : communication, sécurisation, plan d'actions, suivi et clôture.
Assurer la satisfaction et la relation de confiance avec les clients : communication régulière, participation aux réunions, reporting.
Préparer et contribuer à la réussite des audits clients : coordination interne, pilotage et vérification des actions.
Analyser les risques liés aux demandes de dérogation internes et instruire les dossiers associés.
Livrables attendus
Gestion complète des incidents dans les délais, portails clients à jour.
Comptes-rendus et suivi des réunions clients.
Plans d'action suite aux audits pilotés et soldés.
Instruction des dérogations sous une semaine maximum.
Profil recherché
Formation : Bac+5
Expérience : 5 ans minimum en qualité clients ou fournisseurs automobile.
Maitrise des méthodologies qualité : 8D, APQP, QRQC
Langues : anglais courant (C1), allemand apprécié.
Compétences techniques : bases mécaniques (lecture de plans, tolérances, procédés type traitement thermique, rectification, contrôles vibratoires).
Compétences relationnelles : travail en équipe, écoute, pédagogie, capacité d'alerte/escalade.
Qualités personnelles : rigueur, curiosité, bonne gestion des délais, communication claire et posée.
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Missions principales
Prendre en charge les incidents clients : communication, sécurisation, plan d'actions, suivi et clôture.
Assurer la satisfaction et la relation de confiance avec les clients : communication régulière, participation aux réunions, reporting.
Préparer et contribuer à la réussite des audits clients : coordination interne, pilotage et vérification des actions.
Analyser les risques liés aux demandes de dérogation internes et instruire les dossiers associés.
Livrables attendus
Gestion complète des incidents dans les délais, portails clients à jour.
Comptes-rendus et suivi des réunions clients.
Plans d'action suite aux audits pilotés et soldés.
Instruction des dérogations sous une semaine maximum.
Profil recherché
Formation : Bac+5
Expérience : 5 ans minimum en qualité clients ou fournisseurs automobile.
Maitrise des méthodologies qualité : 8D, APQP, QRQC
Langues : anglais courant (C1), allemand apprécié.
Compétences techniques : bases mécaniques (lecture de plans, tolérances, procédés type traitement thermique, rectification, contrôles vibratoires).
Compétences relationnelles : travail en équipe, écoute, pédagogie, capacité d'alerte/escalade.
Qualités personnelles : rigueur, curiosité, bonne gestion des délais, communication claire et posée.
