Hôte / Hôtesse d'accueil

Les Terrasses du Lac, Camping 4 étoiles, situé dans l'Aveyron à Pont de Salars, Au centre du département ce site de 180 emplacements propose à ces clients des séjours de vacances tout confort. Fort de plus de 50 mobil homes, la structure est un lieu de vacances apprécié de la clientèle française et étrangère.

Dans sa structuration, le groupe recherche un(e) hôte(sse) d'accueil

Missions :
- Accueillir personnellement et chaleureusement le client
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Gestion du standard téléphonique
- Gérer la facturation individuelle et groupe, l'encaissement et le fonds de caisse
- Répondre aux différentes demandes du client
- Gérer les réclamations clients et veiller à la satisfaction client durant le séjour
- Vendre et promouvoir les activités et les services du camping
- Réceptionner et traiter les appels, e-mails et courriers
- Prise des réservations par téléphone et par email
- Gestion de l'administration (contacts téléphoniques, mails, .)
- Contrôle et mise en place des différents locatifs
- Renseignements touristiques divers (connaissance de la région, un plus)

Compétences souhaitées :
- Vous avez de l'expérience dans le domaine du tourisme et du secrétariat Expériences au même poste acquise dans un établissement de même catégorie (3 ou 4 étoiles) est un plus.
- Maitrise du français avec bonnes connaissances écrites et orales de l'anglais,
- Connaissances de Eseason un plus

Qualités requises
- Les horaires de travail irréguliers (week-end et jours fériés compris) ne vous dérangent pas
- Vous êtes flexible, motivé(e) et travaillez de manières indépendante, selon nos principes
- Vous êtes souriant(e), polyvalent(e), organisé(e) et résistant(e) au stress
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé(e) et méthodique
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Vous aimez le contact avec la clientèle
- Les outils informatiques vous sont familiers

Nous offrons

- Travail varié et polyvalent
- Ambiance de travail jeune et dynamique dans un cadre naturel magnifique

Horaires :

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de Travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les Jours Fériés

Type d'emploi : Temps plein 35 h, CDD évolutif convention collective Hôtellerie de plein air.