Hôte / Hôtesse d'accueil

Placé sous l'autorité du secrétaire perpétuel de l'Académies des beaux-arts, et par délégation, du secrétaire général de l'Académie, l'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique directe de la directrice de la Villa et des jardins Ephrussi de Rothschild.

Accueil du public
Accueil et renseignement des visiteurs
Standard téléphonique, aisance à l'oral en français et en anglais
Distribution des audioguides aux visiteurs individuels
Démonstration de l'audioguide
Préparation des audioguides pour les groupes
Nettoyage et recharge des audioguides après utilisation
Veiller à l'entretien et la propreté de l'espace accueil et audioguides
Anglais professionnel fluide, autre langue appréciée.

L'hôtesse / l'hôte participe à la définition de l'expérience Client et à sa mise en oeuvre.
Elle / il adopte une approche et une posture engendrant une expérience client unique
Elle / il est le garant de la qualité de l'accueil ; sourire, attitude positive et active
Elle / il détient une posture impeccable, à l'image de l'établissement.
Elle / il sait gérer les conflits avec la clientèle, par une attitude à l'écoute et souriante.

Formation initiale requise / Niveau de diplôme minimum :
BTS techniques vente, DUT gestion administrative et commerciale.

Connaissances indispensables pour occuper le poste
Goût et intérêt pour le contact humain, l'accueil
Connaissances des techniques de vente
Connaissances des logiciels de vente, environnement Microsoft

Savoir-faire
Maîtriser les méthodes de vente et d'accueil du public
Savoir travailler en équipe
Savoir anticiper
Savoir rendre compte au supérieur hiérarchique
Savoir respecter les délais et gérer les priorités
Avoir le sens de l'anticipation et de l'organisation
Savoir être disponible et avoir le sens des responsabilités

Savoir-être
Avoir une grande aisance relationnelle et le sens du service
Être empathique, courtois et disponible
Avoir l'esprit d'équipe
Être respectueux de la hiérarchie et loyal
Savoir respecter les personnes et le matériel
Avoir une bonne tenue et une excellente expression orale
Avoir une bonne capacité d'adaptation
Être ponctuel, fiable, autonome, minutieux, rigoureux
Être méthodique et organisé

Sujétions éventuelles - contraintes
Travail en tenue de travail toute l'année

Temps de travail : 35h hebdomadaires, pas de RTT
Durée du contrat : 4 mois


Adresser votre dossier de candidature à :
Par courrier postal à Amandine Rosca - Villa Ephrussi de Rothschild
1 avenue Ephrussi de Rothschild - 06230 Saint Jean Cap Ferrat
Par voie électronique à : amandine.rosca@villa-ephrussi.com
En mentionnant dans l'objet du message : CANDIDATURE/HÔTESSE D'ACCUEIL/VEDR

Le dossier de candidature est composé des documents suivants (à transmettre en pièces jointes) :
- CV
- lettre de motivation
- copie du diplôme le plus élevé détenu