informations générales
Grenoble
Vous souhaitez intégrer les services de la Préfecture au sein du service de l'immobilier et de la logistique (SILOG) au bureau accueil et support aux utilisateurs (BAS) (Catégorie C)
1) Assurer
- les accueils quotidiens des usagers (téléphonique, électronique, physique)
- la mise en relation et suivre la prise en charge de l'appel
- l'orientation des visiteurs auprès des services compétents internes à l'administration ou des autres services de l'État
- le traitement quotidien du courrier « entrant » et « sortant »,et procéder à l'enregistrement du courrier
- la distribution des titres de transports et des matériels aux personnels de la DDT
- de missions logistiques ponctuelles (changements de toners, déplacement de petits mobiliers ; arrosage des plantes, petites réparations.)
2) Mettre à jour, quotidiennement
- la documentation à destination du public du hall d'accueil
- les affichages informationnels
- les boîtes aux lettres postales ou numériques
3) Gérer
- le stock des consommables (enveloppes, papier, formulaires divers, petits matériels)
- les prises de rendez-vous, la réservation de salles de réunions
4) Travailler
- en réseau avec les autres DDI, les sections du BAS, les bureaux du SILOG et les autres services du SGCD (partager les informations en respectant la chaîne hiérarchique, s'entraider)
- Sens du service public et de la continuité du service
- Sens de l'écoute et de la disponibilité, postures adaptées aux usagers de l'administration
- Discrétion / confidentialité des échanges
- Respect des engagements du référentiel "Qual-e-pref", "Qual-e-ATE"et « Service Public + »
- Connaissance des missions de la préfecture, des sous-préfectures, de la DDT et des autres DDI,
- Très bonne maîtrise de la gestion, du tri, de la rédaction et de l'envoi des courriels,
- Très bonne maîtrise d'internet
- Qualité relationnelle et goût du contact humain
- Aptitude au travail en équipe / sens de la pédagogie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise de soi
- Curiosité
- Gestion de situations sensibles / de crise
Possibilités de remplacements ponctuels dans tous les sites du périmètre ATE
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un des Etats membres de l'Union Européenne ou de l'Espace économique européen
- Ne pas avoir de mentions portées au bulletin n°2 du casier judiciaire
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1) Assurer
- les accueils quotidiens des usagers (téléphonique, électronique, physique)
- la mise en relation et suivre la prise en charge de l'appel
- l'orientation des visiteurs auprès des services compétents internes à l'administration ou des autres services de l'État
- le traitement quotidien du courrier « entrant » et « sortant »,et procéder à l'enregistrement du courrier
- la distribution des titres de transports et des matériels aux personnels de la DDT
- de missions logistiques ponctuelles (changements de toners, déplacement de petits mobiliers ; arrosage des plantes, petites réparations.)
2) Mettre à jour, quotidiennement
- la documentation à destination du public du hall d'accueil
- les affichages informationnels
- les boîtes aux lettres postales ou numériques
3) Gérer
- le stock des consommables (enveloppes, papier, formulaires divers, petits matériels)
- les prises de rendez-vous, la réservation de salles de réunions
4) Travailler
- en réseau avec les autres DDI, les sections du BAS, les bureaux du SILOG et les autres services du SGCD (partager les informations en respectant la chaîne hiérarchique, s'entraider)
- Sens du service public et de la continuité du service
- Sens de l'écoute et de la disponibilité, postures adaptées aux usagers de l'administration
- Discrétion / confidentialité des échanges
- Respect des engagements du référentiel "Qual-e-pref", "Qual-e-ATE"et « Service Public + »
- Connaissance des missions de la préfecture, des sous-préfectures, de la DDT et des autres DDI,
- Très bonne maîtrise de la gestion, du tri, de la rédaction et de l'envoi des courriels,
- Très bonne maîtrise d'internet
- Qualité relationnelle et goût du contact humain
- Aptitude au travail en équipe / sens de la pédagogie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise de soi
- Curiosité
- Gestion de situations sensibles / de crise
Possibilités de remplacements ponctuels dans tous les sites du périmètre ATE
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un des Etats membres de l'Union Européenne ou de l'Espace économique européen
- Ne pas avoir de mentions portées au bulletin n°2 du casier judiciaire
