informations générales
Grenoble
Vous souhaitez intégrer les services de la Préfecture en Catégorie C
1) Assurer
- les accueils quotidiens des usagers (téléphonique, électronique, physique)
- la mise en relation et suivre la prise en charge de l'appel
- l'orientation des visiteurs auprès des services compétents internes à l'administration ou des autres services de l'État
- le traitement quotidien du courrier « entrant » et « sortant »,et procéder à l'enregistrement du courrier
- la distribution des titres de transports et des matériels aux personnels de la DDT
- de missions logistiques ponctuelles (changements de toners, déplacement de petits mobiliers ; arrosage des plantes, petites réparations.)
2) Mettre à jour, quotidiennement
- la documentation à destination du public du hall d'accueil
- les affichages informationnels
- les boîtes aux lettres postales ou numériques
3) Gérer
- le stock des consommables (enveloppes, papier, formulaires divers, petits matériels)
- les prises de rendez-vous, la réservation de salles de réunions
4) Travailler
- en réseau avec les autres DDI, les sections du BAS, les bureaux du SILOG et les autres services du SGCD (partager les informations en respectant la chaîne hiérarchique, s'entraider)
- Sens du service public et de la continuité du service
- Sens de l'écoute et de la disponibilité, postures adaptées aux usagers de l'administration
- Discrétion / confidentialité des échanges
- Respect des engagements du référentiel "Qual-e-pref", "Qual-e-ATE"et « Service Public + »
- Connaissance des missions de la préfecture, des sous-préfectures, de la DDT et des autres DDI,
- Très bonne maîtrise de la gestion, du tri, de la rédaction et de l'envoi des courriels,
- Très bonne maîtrise d'internet
- Qualité relationnelle et goût du contact humain
- Aptitude au travail en équipe / sens de la pédagogie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise de soi
- Curiosité
- Gestion de situations sensibles / de crise
Possibilités de remplacements ponctuels dans tous les sites du périmètre ATE
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un des Etats membres de l'Union Européenne ou de l'Espace économique européen
- Ne pas avoir de mentions portées au bulletin n°2 du casier judiciaire
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- les accueils quotidiens des usagers (téléphonique, électronique, physique)
- la mise en relation et suivre la prise en charge de l'appel
- l'orientation des visiteurs auprès des services compétents internes à l'administration ou des autres services de l'État
- le traitement quotidien du courrier « entrant » et « sortant »,et procéder à l'enregistrement du courrier
- la distribution des titres de transports et des matériels aux personnels de la DDT
- de missions logistiques ponctuelles (changements de toners, déplacement de petits mobiliers ; arrosage des plantes, petites réparations.)
2) Mettre à jour, quotidiennement
- la documentation à destination du public du hall d'accueil
- les affichages informationnels
- les boîtes aux lettres postales ou numériques
3) Gérer
- le stock des consommables (enveloppes, papier, formulaires divers, petits matériels)
- les prises de rendez-vous, la réservation de salles de réunions
4) Travailler
- en réseau avec les autres DDI, les sections du BAS, les bureaux du SILOG et les autres services du SGCD (partager les informations en respectant la chaîne hiérarchique, s'entraider)
- Sens du service public et de la continuité du service
- Sens de l'écoute et de la disponibilité, postures adaptées aux usagers de l'administration
- Discrétion / confidentialité des échanges
- Respect des engagements du référentiel "Qual-e-pref", "Qual-e-ATE"et « Service Public + »
- Connaissance des missions de la préfecture, des sous-préfectures, de la DDT et des autres DDI,
- Très bonne maîtrise de la gestion, du tri, de la rédaction et de l'envoi des courriels,
- Très bonne maîtrise d'internet
- Qualité relationnelle et goût du contact humain
- Aptitude au travail en équipe / sens de la pédagogie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise de soi
- Curiosité
- Gestion de situations sensibles / de crise
Possibilités de remplacements ponctuels dans tous les sites du périmètre ATE
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un des Etats membres de l'Union Européenne ou de l'Espace économique européen
- Ne pas avoir de mentions portées au bulletin n°2 du casier judiciaire
