Formateur / Formatrice d'adultes

Nous recrutons un(e) Formateur(trice) (H/F) en COMMUNICATION ORALE ET ECRITE pour notre établissement FORMAPRO situé à La VALETTE-DU-VAR.

Vous interviendrez auprès notre section TITRE PROFESSIONNEL « Secrétaire Assistant Médico-Administratif » pour un volume d'heures de 7h30/semaine de octobre 2025 à mars 2026.

Vous aurez pour mission de former les stagiaires sur les matières suivantes :

1. Communication professionnelle et accueil
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Adaptation de la communication à l'interlocuteur
- Posture professionnelle (bienveillance, empathie, courtoisie, politesse, neutralité)
- Gestion de situations difficiles ou conflictuelles
- Communication écrite et orale claire
- Prise en compte de l'interculturalité, du handicap, de l'illettrisme et de l'illectronisme.

2. Accessibilité et inclusion
- Accueil et accompagnement des personnes en situation de handicap
- Application des règles d'accessibilité universelle
- Sensibilisation aux publics spécifiques.

Une expérience professionnelle dans ce domaine et en tant que formateur est exigée.