Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises

Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile
nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE :

Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :

- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques et renseigner les clients et les agences.
- Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
- Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
- Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)

Poste basé au Port du Rhin - Du lundi au vendredi

Rémunération : 1900€ mensuel + Indemnité de transport + titre restaurant si 3 mois d'ancienneté

Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes individuelles + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).