informations générales
Couronne
Logélia Charente a lancé la construction d'une résidence hôtelière à vocation sociale baptisée Ekolia au coeur du campus des Valois à La Couronne. Il s'agit d'un modèle d'hébergement inédit en Charente, qui permet des séjours à la nuitée, à la semaine ou au mois. Elle compte 40 studios pour 57 places (studios simples et studios doubles).
Ekolia est destinée aux étudiants, alternants et apprentis.
Sous la responsabilité du coordonnateur de la résidence hôtelière à vocation sociale Ekolia, il(elle) est garant de la qualité de l'accueil de la clientèle, principalement estudiantine, par la gestion des réservations et l'entretien des logements et des parties communes en respectant les procédures mises en place.
MISSIONS:
Il(elle) est l'interlocuteur privilégié de la clientèle, à ce titre il(elle) :
- Accueille et renseigne la clientèle pendant les horaires d'ouverture (téléphone, internet, physique)
- Procède à la gestion administrative et au suivi des réservations selon les conditions définies par l'établissement et en fonction des différents segments de clientèle
- Suit l'encaissement des prestations hôtelières
- S'assure de la qualité du séjour et reporte les problèmes relevés
- Gère la vente des produits d'épicerie et la location de diverses fournitures (micro-ondes, TV, etc.)
- S'assure du bon respect du règlement intérieur et de la bonne utilisation des matériels mis à disposition (salle vidéo, laverie, salle de travail, etc.)
Il(elle) est le garant de la bonne tenue des lieux, à ce titre il(elle) :
- Assure la logistique des entrées et départs par le contrôle de l'état des logements et l'inventaire du matériel, le nettoyage à blanc, réfection du lit le cas échéant et la remise en place
- Assure le nettoyage des espaces communs, des abords et la gestion des déchets
- Participe à la gestion des stocks (linge propre et sale/matériels de nettoyage/épicerie, etc.) en collaboration avec le coordonnateur Ekolia
- Accueille les prestataires et utilisateurs des lieux
EXIGENCES DU POSTE:
- Sens du service client
- Diplomatie et maitrise de soi
- Autonomie, sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à suivre une procédure et à rendre compte
- Maitrise des logiciels métier
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Port de charges et gestes répétitifs
- Pratique de l'anglais souhaitée
- Expérience de l'hôtellerie (niveau bac à bac +2)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEkolia est destinée aux étudiants, alternants et apprentis.
Sous la responsabilité du coordonnateur de la résidence hôtelière à vocation sociale Ekolia, il(elle) est garant de la qualité de l'accueil de la clientèle, principalement estudiantine, par la gestion des réservations et l'entretien des logements et des parties communes en respectant les procédures mises en place.
MISSIONS:
Il(elle) est l'interlocuteur privilégié de la clientèle, à ce titre il(elle) :
- Accueille et renseigne la clientèle pendant les horaires d'ouverture (téléphone, internet, physique)
- Procède à la gestion administrative et au suivi des réservations selon les conditions définies par l'établissement et en fonction des différents segments de clientèle
- Suit l'encaissement des prestations hôtelières
- S'assure de la qualité du séjour et reporte les problèmes relevés
- Gère la vente des produits d'épicerie et la location de diverses fournitures (micro-ondes, TV, etc.)
- S'assure du bon respect du règlement intérieur et de la bonne utilisation des matériels mis à disposition (salle vidéo, laverie, salle de travail, etc.)
Il(elle) est le garant de la bonne tenue des lieux, à ce titre il(elle) :
- Assure la logistique des entrées et départs par le contrôle de l'état des logements et l'inventaire du matériel, le nettoyage à blanc, réfection du lit le cas échéant et la remise en place
- Assure le nettoyage des espaces communs, des abords et la gestion des déchets
- Participe à la gestion des stocks (linge propre et sale/matériels de nettoyage/épicerie, etc.) en collaboration avec le coordonnateur Ekolia
- Accueille les prestataires et utilisateurs des lieux
EXIGENCES DU POSTE:
- Sens du service client
- Diplomatie et maitrise de soi
- Autonomie, sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à suivre une procédure et à rendre compte
- Maitrise des logiciels métier
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Port de charges et gestes répétitifs
- Pratique de l'anglais souhaitée
- Expérience de l'hôtellerie (niveau bac à bac +2)
