informations générales
Romans-sur-Isère
MIS
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de la Carrosserie un Receptionnaire aprés-vente H/F
Mission d'intérim, avec une prise de poste dès que possible.
Les missions :
1. Accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.
2. Planification et coordination :
- Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
- Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.
3. Documentation et suivi :
- Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
- Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
- Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.
4. Conseils et recommandations :
- Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.
- Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.
5. Gestion des plaintes :
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.
Horaires : Amplitude de 8h à 18h (variable selon les besoins) - Base de 35H/semaine + 4HS
Rémunération : À définir selon le profil.
Les compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous.
Qualifications :
- Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.
- Expérience préalable dans un poste de service client, obligatoirement dans le secteur automobile.
Déplacements à faire entre les sites de Romans et de Valence
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission d'intérim, avec une prise de poste dès que possible.
Les missions :
1. Accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.
2. Planification et coordination :
- Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
- Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.
3. Documentation et suivi :
- Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
- Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
- Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.
4. Conseils et recommandations :
- Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.
- Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.
5. Gestion des plaintes :
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.
Horaires : Amplitude de 8h à 18h (variable selon les besoins) - Base de 35H/semaine + 4HS
Rémunération : À définir selon le profil.
Les compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous.
Qualifications :
- Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.
- Expérience préalable dans un poste de service client, obligatoirement dans le secteur automobile.
Déplacements à faire entre les sites de Romans et de Valence
