informations générales
Paris
Société : PARENTHESE
Lieu : Paris - France
Secteur d'activités : Tertiaire
Type de contrat : Emploi à durée Indéterminée
Métier : Coordinateur(trice) de programme
Expérience requise : 1 à 2 ans - Une expérience aux Etats unis obligatoire
Rémunération : 32 400 € bruts annuels
Horaires : 37,50 par semaine, soit 162,50 heures mensualisées.
Cette durée intègre le contingent annuel d'heures supplémentaires prévu par la Convention Collective Nationale Syntec, soit 130 heures effectuées et mensualisées sur les douze mois de l'année, soit 10,83 h d'heures supplémentaires majorées au taux légal de 25%.
Société d'aide à la mobilité internationale pour étudiants et professionnels souhaitant effectuer un stage aux Etats-Unis, basée Paris centre.
Petite équipe, esprit familial.
POSTE
Recherche pour un CDI à temps plein jeune diplômé(e), parfaitement bilingue anglais oral et écrit. Disponible de suite. Enthousiaste, motivé(e), rigoureux (se). Excellent relationnel. Excellent niveau de communication orale et écrite en français et en anglais.
Vous serez rattaché(e) au Directeur des opérations et en contact direct avec nos clients et leurs potentiels employeurs américains, vos principales missions et responsabilités seront :
- Traiter les contacts entrants : téléphoniques/e-mails/accueil physique. Représenter la société PARENTHESE auprès des étudiants et jeunes diplômés, ainsi que de leurs employeurs basés aux Etats Unis. Prendre en charge toutes les demandes de conseil, d'information et des réclamations sur les programmes que nous proposons dans le cadre du Visa J-1.
- Créer un engagement et une relation privilégiée et une proximité avec ces clients/prospects : conseiller, accompagner, être proactif
- Vérification des dossiers
- Veiller au suivi des dossiers en cours (réponses intermédiaires, suivi administratif des dossiers d'inscription, logistique, conseils...,)
- Saisie de données informatiques
- Prendre en charge les suivis d'expédition de documents officiels et retours de commandes et veiller à leur statut
- Toutes autres tâches assignées par la Direction
POSTE EXCLUSIVEMENT EN PRESENTIEL. PAS DE TELETRAVAIL POSSIBLE.
PROFIL
Compétences/Aptitudes :
- Parfaite aisance rédactionnelle et relationnelle en anglais et en français
- Une expérience aux États Unis, une connaissance de la culture américaine sont requises, afin de pouvoir répondre à toutes les questions sur la vie quotidienne et les démarches administratives (fonctionnement des réseaux de santé, obtention de permis de conduire, location d'appartements, etc)
- Ecoute et empathie, sens du service et facilité d'adaptation à l'interlocuteur (étudiants, employeurs)
- Attitude positive, réactivité
- Adaptation des registres et outils de communication à l'interlocuteur (ton de voix, templates...)
- Savoir rapidement analyser, diagnostiquer et traiter une situation
- Performance et efficacité, posture multitâche
- Gestion des différents outils informatiques
Qualités Personnelles :
- Sourire
- Sens du service
- Organisation et rigueur
- Ponctualité et assiduité
- Ton et voix agréable et dynamique
- Adaptabilité
- Réactivité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLieu : Paris - France
Secteur d'activités : Tertiaire
Type de contrat : Emploi à durée Indéterminée
Métier : Coordinateur(trice) de programme
Expérience requise : 1 à 2 ans - Une expérience aux Etats unis obligatoire
Rémunération : 32 400 € bruts annuels
Horaires : 37,50 par semaine, soit 162,50 heures mensualisées.
Cette durée intègre le contingent annuel d'heures supplémentaires prévu par la Convention Collective Nationale Syntec, soit 130 heures effectuées et mensualisées sur les douze mois de l'année, soit 10,83 h d'heures supplémentaires majorées au taux légal de 25%.
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Petite équipe, esprit familial.
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Vous serez rattaché(e) au Directeur des opérations et en contact direct avec nos clients et leurs potentiels employeurs américains, vos principales missions et responsabilités seront :
- Traiter les contacts entrants : téléphoniques/e-mails/accueil physique. Représenter la société PARENTHESE auprès des étudiants et jeunes diplômés, ainsi que de leurs employeurs basés aux Etats Unis. Prendre en charge toutes les demandes de conseil, d'information et des réclamations sur les programmes que nous proposons dans le cadre du Visa J-1.
- Créer un engagement et une relation privilégiée et une proximité avec ces clients/prospects : conseiller, accompagner, être proactif
- Vérification des dossiers
- Veiller au suivi des dossiers en cours (réponses intermédiaires, suivi administratif des dossiers d'inscription, logistique, conseils...,)
- Saisie de données informatiques
- Prendre en charge les suivis d'expédition de documents officiels et retours de commandes et veiller à leur statut
- Toutes autres tâches assignées par la Direction
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PROFIL
Compétences/Aptitudes :
- Parfaite aisance rédactionnelle et relationnelle en anglais et en français
- Une expérience aux États Unis, une connaissance de la culture américaine sont requises, afin de pouvoir répondre à toutes les questions sur la vie quotidienne et les démarches administratives (fonctionnement des réseaux de santé, obtention de permis de conduire, location d'appartements, etc)
- Ecoute et empathie, sens du service et facilité d'adaptation à l'interlocuteur (étudiants, employeurs)
- Attitude positive, réactivité
- Adaptation des registres et outils de communication à l'interlocuteur (ton de voix, templates...)
- Savoir rapidement analyser, diagnostiquer et traiter une situation
- Performance et efficacité, posture multitâche
- Gestion des différents outils informatiques
Qualités Personnelles :
- Sourire
- Sens du service
- Organisation et rigueur
- Ponctualité et assiduité
- Ton et voix agréable et dynamique
- Adaptabilité
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