informations générales
Toulouse
VOTRE MISSION :
Assurer l'accueil téléphonique et physique au siège de la Mutuelle et contribuer à la gestion des
dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des
garanties.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les
interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité
de service accrue.
- Participer à l'accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes
des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour
le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent.
- Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé.
- Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l'ensemble des modifications administratives
nécessaires.
- Gérer les cotisations et les encaissements correspondants.
- Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.)
PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES
Expérience souhaitée : 1 an minimum
Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe
Capacité d'adaptation, d'écoute et d'analyse
Bonne communication
Maitrise des outils bureautiques.
Prise de poste au plus vite.
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dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des
garanties.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les
interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité
de service accrue.
- Participer à l'accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes
des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour
le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent.
- Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé.
- Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l'ensemble des modifications administratives
nécessaires.
- Gérer les cotisations et les encaissements correspondants.
- Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.)
PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES
Expérience souhaitée : 1 an minimum
Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe
Capacité d'adaptation, d'écoute et d'analyse
Bonne communication
Maitrise des outils bureautiques.
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