Conseiller / Conseillère gestion sinistres

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés ! Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d'épargne et de financement.Groupama Nord-Est c'est collaborateurs engagés au service de nos sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).Au sein de la Direction des Opérations et Services aux Sociétaires de Groupama Nord-Est, vous êtes rattaché au Responsable du Pôle de gestion des sinistres automobile, basé à Troyes.- Homme ou femme d'équipe, vous organisez, suivez et contrôlez les activités de gestion de sinistres automobile pour le compte de l'Entreprise et assurez le management d'une équipe de 11 collaborateurs.- Attentionné, efficace, engagé, vous promouvez et développez la qualité de service attendue par vos clients internes et externes- Votre participation à l'élaboration des plans d'actions du secteur opérationnel vous permet d'en répartir les objectifs, d'en assurer la mise en œuvre et le pilotage. Vous contrôlez la bonne application des procédures et du schéma de contrôle interne que vous contribuez à améliorer- Vous contribuez à un accompagnement de qualité en faveur du développement des compétences de vos collaborateurs et suivez les plans d'activités individuels. Vous conduisez les entretiens individuels d'évaluation et de progrès et évaluez les besoins de formation de votre équipe- Vous veillez au bon déroulement du processus de gestion des sinistres automobile, à l'atteinte des objectifs et à la continuité des moyens en suivant les indicateurs- Vous assistez techniquement vos collaborateurs sur des dossiers spécifiques selon la complexité de l'environnement, en relation avec les commerciaux, les sociétaires, les prestataires, votre hiérarchie et la Direction Métier.Vous animez les réunions d'équipe et diffusez les informations- Vous proposez la mise en place d'outils de pilotage et de contrôle pour analyser et optimiser l'activité gestion de sinistres auto, Vous assurez le recueil des indicateurs d'activité, analysez les tableaux de bord, effectuez les reportings d'activité et définissez les actions à mener pour atteindre les objectifs fixés. Votre force de proposition vous permettra de préconiser des adaptations nécessaires au bon fonctionnement des activités de gestion courante- En lien avec votre hiérarchie et la Direction Métier, vous participez à la conduite de projets transversaux relatifs à votre périmètre.