Conseiller / Conseillère gestion sinistres

Votre mission :

EXPERTISE & CHIFFRAGE

o Accueillir les experts et les assurés lors des journées d'expertise
o Inspecter les véhicules avec précision (relevé des impacts, pièces endommagées, état général)
o Établir un diagnostic complet des dommages en lien avec les sinistres grêle
o Réaliser les devis de réparation à l'aide de logiciels dédiés
o Collaborer avec les experts lors des expertises pour valider les dommages et proposer les réparations adéquates
o Vérifier la cohérence entre les devis, les réparations envisagées et les pièces commandées

SUIVI DES DOSSIERS & ASSISTANCE TECHNIQUE

o Être en appui technique des équipes de réception et des réparateurs
o S'assurer de la bonne conformité des réparations par rapport au chiffrage initial
o Renseigner les assurés sur les réparations prévues, les délais et la procédure
o Maintenir à jour les outils de suivi informatique
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

o Bonne connaissance du secteur automobile, en particulier carrosserie et sinistre
o Capacité à identifier les dommages visibles et invisibles
o Sens du détail et rigueur dans l'établissement des devis
o Bon relationnel et pédagogie avec les assurés et experts
o Aisance informatique et téléphonique
o Permis B indispensable