Conseiller / Conseillère funéraire

Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation vos missions consistent à :

Accompagnement des familles et conseil en services funéraires:
* Accueillir les familles en agence ou par téléphone avec écoute et empathie
* Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation, rapatriement
* Proposer et vendre des articles funéraires
* Assurer le suivi des chambres funéraires et du matériel associé
* Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
* Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies
* Participer aux cérémonies en tant que Maître de cérémonie ou Assistant sono
* Port de charges lourdes lors des mises en bière, des convois funéraires, des inhumations au cimetière

Gestion administrative et commerciale:

* Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
* Gérer les commandes et éventuelles réclamations en lien avec le service administratif
* Contrôler les affichages réglementaires et la conformité des documents
* Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
* Mettre à jour les données dans le logiciel métier
* Etre vigilant au RGPD

Participation à la vie quotidienne des centres:

* Participer à la gestion courante : gestion des stocks pour réapprovisionnements sur les sites extérieurs à Brest, propreté des locaux, présentation des salles d'exposition
* Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, aux convois, à l'inhumation, conduite du véhicule funéraire