Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Contexte :
L'office de tourisme Belledonne Chartreuse assure la promotion, l'animation et la commercialisation de l'offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d'information touristique (BIT), dont deux situés sur la station des 7 Laux, en Belledonne.
Pour le bureau d'information touristique de Prapoutel / Les 7 Laux, l'OT recrute un conseiller(ère) en séjour polyvalent saisonnier.
L'employé(e) sera placé(e) sous l'autorité de la responsable du bureau d'information touristique des 7 Laux.
Pour l'exécution de cette mission, l'employé(e) travaillera en collaboration avec la responsable du bureau d'information touristique des 7 Laux et la chargée d'accueil, qui établiront son planning de travail.

Missions :
- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs
- Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation
- Vente des produits et prestations : tenue de l'espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue du logiciel de caisse.
- Suivi des dossiers de réservation de séjours
- Inscriptions aux animations
- Ponctuellement, renfort sur une animation ou un événement
L'ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Profil recherché :
- Formation tourisme
- Personne ayant déjà une expérience de l'accueil du public
- Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office), des notions sur le logiciel Apidae est un plus
- Langue : anglais souhaité
- Sens du contact, écoute active et attitude accueillante
- Bonne expression orale et écrite
- Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l'offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et Rémunération :
CDD saisonnier du 17 juin 2024 au 31/08/2024
Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : Echelon 1.1 indice 1.470 soit salaire brut mensuel 1 808.10€

Poste basé à Prapoutel
Travail certains week-ends
Prérequis : Permis B et véhicule

Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à : recrutement@belledonne-chartreuse.com
Date limite de candidature : 12 mai 2024