Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Le/a conseiller-e France Services accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs partenaires de l'État. Il/elle favorise l'accès aux droits et à l'autonomie des usagers.
Activités principales
1. Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2. Accompagnement dans les démarches administratives
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l'utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
3. Médiation numérique
- Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique
4. Suivi et coordination
- Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services
5. Activités transverses
- Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)
- Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes d'accueil
- Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi

Poste basé sur Revin
Remplacement d'un arrêt maladie
Poste à pourvoir dès à présent jusqu'au 30 septembre 2025
Temps partiel 25h hebdomadaire sur 5 jours - taux horaire 13.56
Horaires fixes avec possible adaptation en fonction des besoins du public
Travail en bureau d'accueil
Formations obligatoires dans le cadre du label France Services