informations générales
Oberhausbergen
MIS
Manpower Strasbourg Industrie Logistique recherche pour son client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Conseiller Clientèle Énergies H/F.
Missions
Conseil et vente :
- Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs contrats.
- Répondre aux appels entrants et réaliser des actions commerciales sortantes.
- Identifier les besoins et proposer les offres et services adaptés.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Suivi administratif :
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
- Gérer les contrats, la facturation et les paiements.
- Traiter les demandes administratives et les réclamations.
- Garantir la fiabilité des informations saisies.
Qualité et conformité :
- Respecter les procédures et les règles de l'entreprise.
- Garantir la qualité de service apportée aux clients.
- Veiller à la confidentialité et à la sécurité des données.
- Appliquer les exigences réglementaires et les bonnes pratiques.
Profil
- Bac 2 (BTS, DUT ou Licence)
- Réelle aptitude commerciale
- Aisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du client
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows
- Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions
Conseil et vente :
- Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs contrats.
- Répondre aux appels entrants et réaliser des actions commerciales sortantes.
- Identifier les besoins et proposer les offres et services adaptés.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Suivi administratif :
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
- Gérer les contrats, la facturation et les paiements.
- Traiter les demandes administratives et les réclamations.
- Garantir la fiabilité des informations saisies.
Qualité et conformité :
- Respecter les procédures et les règles de l'entreprise.
- Garantir la qualité de service apportée aux clients.
- Veiller à la confidentialité et à la sécurité des données.
- Appliquer les exigences réglementaires et les bonnes pratiques.
Profil
- Bac 2 (BTS, DUT ou Licence)
- Réelle aptitude commerciale
- Aisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du client
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows
- Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité
