informations générales
Fontenay-le-Comte
Le poste :
Votre agence PROMAN FONTENAY LE COMTE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assurance, un conseiller client gestionnaire de sinistre h/f.
* Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
* Vous devrez gérer les appels entrants et sortants.
* Vous aidez les clients en leurs indiquant les pièces justificatives pour monter leurs dossiers de sinistre. * Vous serez amenés à suivre les dossiers administratifs des assurés et les relancer * Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants mais pouvant aussi être sortant sur certains projets, uniquement pour recontacter un client qui a cherché des informations, pas de prospection), des mails, du chat. Vous bénéficiez pour votre intégration d'une formation théorique et pratique
Profil recherché :
- Aisance avec l'outil informatique - Aisance au téléphone - Sens du service client, écoute - Sens de l'analyse - Esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre agence PROMAN FONTENAY LE COMTE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assurance, un conseiller client gestionnaire de sinistre h/f.
* Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
* Vous devrez gérer les appels entrants et sortants.
* Vous aidez les clients en leurs indiquant les pièces justificatives pour monter leurs dossiers de sinistre. * Vous serez amenés à suivre les dossiers administratifs des assurés et les relancer * Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants mais pouvant aussi être sortant sur certains projets, uniquement pour recontacter un client qui a cherché des informations, pas de prospection), des mails, du chat. Vous bénéficiez pour votre intégration d'une formation théorique et pratique
Profil recherché :
- Aisance avec l'outil informatique - Aisance au téléphone - Sens du service client, écoute - Sens de l'analyse - Esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
