informations générales
FOUNDEVER FRANCECDD
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques , nous recrutons des Téléconseillers F/H.
A la suite d'une formation initiale obligatoire , vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez chargé(e) de gérer le traitement des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise et notre Client donneur d'ordres.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT :
- Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et mettre à jour les dossiers clients
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service
- Saisir les informations sur progiciels informatiques
- Traiter les litiges et les réclamations
PROFIL
Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du savoir-être, de leurs compétences, de leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.
Sont attendus les prérequis suivants :
La maîtrise de l'informatique, la dextérité/célérité au clavier, l'adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process multiples, une aisance relationnelle aiguisée.
.Ce que nous proposons :
Contrat CDD 35h du 1er décembre 2025 au 28 février 2026
Amplitudes horaires : 8h00-20h00 du lundi au samedi
Rémunération : 1 813,97€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
Tickets restaurants : 10,50€ / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)
Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
Formation initiale métier et produit garantie
Excellente gestion du climat, du social et du plaisir
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireFoundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques , nous recrutons des Téléconseillers F/H.
A la suite d'une formation initiale obligatoire , vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez chargé(e) de gérer le traitement des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise et notre Client donneur d'ordres.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT :
- Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et mettre à jour les dossiers clients
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service
- Saisir les informations sur progiciels informatiques
- Traiter les litiges et les réclamations
PROFIL
Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du savoir-être, de leurs compétences, de leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.
Sont attendus les prérequis suivants :
La maîtrise de l'informatique, la dextérité/célérité au clavier, l'adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process multiples, une aisance relationnelle aiguisée.
.Ce que nous proposons :
Contrat CDD 35h du 1er décembre 2025 au 28 février 2026
Amplitudes horaires : 8h00-20h00 du lundi au samedi
Rémunération : 1 813,97€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
Tickets restaurants : 10,50€ / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)
Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
Formation initiale métier et produit garantie
Excellente gestion du climat, du social et du plaisir
