Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

Pour une concession automobile sur Béziers, nous recherchons un profil de conseiller après-vente de véhicules.

Le conseiller client accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la
commercialisation de produits et services.
Cette qualification peut constituer, pour un ouvrier professionnel confirmé, une promotion au-delà de l'échelon 12, dans une activité
partagée entre l'exécution de travaux complexes sur véhicules, l'encadrement d'une petite équipe et le tutorat de jeunes en formation.

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- organisation et planification des interventions
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Activités liées à la gestion de la maintenance :
- établissement de tous documents internes et comptables
- restitution du véhicule au client
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- promotion des offres de service de l'entreprise
Particularités : le conseiller client après-vente réalise les activités suivantes :
- accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux / proposition de forfaits/ vente additionnelle de produits et services
- facturation / encaissement
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle
- tutorat de jeunes en formation alternée

Poste proposé en CDI temps plein (35heures + 4 heures supplémentaires) du lundi au vendredi (8h00-12h00 et 14h00-18h00 ou 17h00 le vendredi).
Rémunération de 2100 € brut pour 35h + heures supplémentaires + primes